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Habla con nosotros

Patrones de servicio

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Responsables

Responsable del servicio
Barbara Muñoz
Cargo
Director(a) de Marketing

DEPENDENCIAS

Vicerrectoría Académica
Vicerrectoría Académica de Investigación y Postgrado
Vicerrectoría de Estudiantes y Vinculación con el Medio
Dirección/área a cargo
Dirección de Marketing
Dirección/área que entrega el servicio
Dirección de Marketing, VRA - Vicerrectoría Académica
Dirección/área que promociona el servicio
Dirección de Marketing, DNCE - Dirección Nacional de Comunicaciones y Extensión

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Última actualización: 20.20.2022

Descripción del servicio

Habla Con Nosotros nos permite establecer y reforzar los mecanismos de contacto de los Directores/Jefes de Carrera/Coordinadores (DCJCC) a través del correo electrónico, además de poder conocer a su DCJCC.

Relevancia de este servicio para ST​

Habla Con Nosotros apoya la comunicación de los jefes de carrera y los da a conocer a sus estudiantes.

Objetivo servicio​

Apoyar al estudiante y vincularlo con los jefes de carrera.

Momento en que opera el servicio

Todo el año.

Modalidad del servicio

Asincrónico: No se entrega al mismo tiempo el estudiante accede al servicio.
Asincrónico

Canales que utiliza

Correo electrónico institucional

Etapas del ciclo de vida​

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Usuarios del servicio

Usuarios

Instituciones donde se entrega

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Contexto general en que usan el servicio

Durante todo el año, pero se intensifica al inicio del año académico.

Operación

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Bajo
Ya que no es un servicio que requiera apoyo solo es importante la actualización.

Nivel de flexibilidad del servicio

Altamente flexible donde existe una estructura mínima pero el funcionario toma la mayoría de las decisiones
Ya que principalmente consiste en dar a conocer a sus jefes de carrera a través de correo electrónico.

Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio

03.25 MANUAL - HCN.pdf

Monitoreo & Métricas

Medición del éxito en la entrega del servicio

Visitas al sitio web

Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio

Pendiente

Valoración del Servicio

No se ha levantado información respecto de la valoración de los estudiantes aún.

(Colaborador ST)