El estudiante tiene opción de realziar solicitudes específicas, de acuerdo a lo ofrecido por la institución. Son solicitudes de tipo académico, que permiten avanzar curricularmente.
Relevancia de este servicio para ST
Porque contribuye al avance académico del estudiante, lo que lleva al cumplimiento de su plan de estudios.
Objetivo servicio
Contribuir al avance curricular de los estudiantes.
Momento en que opera el servicio
Una vez cerrado un periodo académico y antes del inicio de clases del próximo periodo. Plazos indicados en el Calendario Académico Institucional.
Modalidad del servicio
Mixto: Tiene elementos de la modalidad sincrónica y asincrónica.
Mixto
Canales que utiliza
AppIntranet institucionalPresencial en un lugar privadoSitio web
Los estudiantes con algún tipo de retraso en su avance o que tienen complicaciones de horario acceden a las solicitudes académicas
Operación
Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio
Alto
Porque se debe conocer al estudiante desde el punto de vista académico, rendimiento histórico, además de la estructura del plan de estudios y sus requerimientos.
Nivel de flexibilidad del servicio
Estructurado y permite al funcionario algunas decisiones
Se requiere estructura de plazos, vinculado al desarrollo de la actividad académica.
Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio
Pendiente
Monitoreo & Métricas
Medición del éxito en la entrega del servicio
En función del número de solicitudes ingresadas, el número de resoluciones y el tiempo de respuesta
Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio
Pendiente
Valoración del Servicio
No se ha levantado información respecto de la valoración de los estudiantes aún.
