Bibliotecas físicas y virtuales en las que estudiantes y docentes pueden acceder a los recursos bibliográficos disponibles. Tiene restricciones de acceso físico, horarios o personal de biblioteca.
Relevancia de este servicio para ST
Proporciona a los estudiantes los recursos de información que apoyan su proceso de formación académica, como así también, su proceso de titulación. Tanto de bibliografías obligatorias, como de investigación científica.
Objetivo servicio
Apoya a estudiantes y docentes con bibliografías físicas y digitales asociadas a las asignaturas de sus carreras, adicionalmente, apoya a estudiantes tesistas mediante acceso a bases de datos de revistas electrónicas.
Momento en que opera el servicio
Durante todo el año, de lunes a viernes entre 8:30 y 22:00 hrs, sábados de 9:00 a 13:00 hrs. Algunas sedes atienden los sábados hasta las 17:00 hrs., dada la cantidad de carreras vespertinas o de continuidad.
Modalidad del servicio
Sincrónico: Se entrega al mismo tiempo que el estudiante accede al servicio.
Sincrónico
Canales que utiliza
Correo electrónico institucionalMicrosoft TeamsPresencial en un lugar privadoSitio webTeléfono
Los estudiantes usan más intensamente la bibliografía en semanas anteriores a las pruebas.
Operación
Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio
Muy especializado
Se requieren conocimientos de bibliotecología, entre ellos: catalogación, préstamo, indización, recuperación de información, automatización, software de bibliotecas, entre otros.
Nivel de flexibilidad del servicio
Estructurado y permite al funcionario algunas decisiones
El sistema de biblioteca esta configurado en forma automatizada y entrega privilegios según el tipo de funcionario, sin embargo, permite que autorice un cambio, el que queda registrado en el software.
Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio
Pendiente
Monitoreo & Métricas
Medición del éxito en la entrega del servicio
A través de la encuesta de satisfacción de servicios estudiantiles, adicionalmente, por medio de la recepción de la baja/alta cantidad de reclamos recibidas en las sedes o la DNB y, por último, la percepción de lo(a)s Jefe(a)s de Biblioteca en la Convención Anual de Jefe(a)s de Bibliotecas.
Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio
Pendiente
Valoración del Servicio
En general es un servicio bien evaluado por los estudiantes, particularmente la atención por parte del personal de biblioteca.
