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Equipamiento computacional de Biblioteca

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Estudiantes, egresados y titulados ST
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Responsables

Responsable del servicio
Claudio Diaz
Cargo
Director(a) Nacional de Bibliotecas
Contacto
cdroco@santotomas.cl

DEPENDENCIAS

Vicerrectoría de Recursos Académicos y Tecnologías de la Información
VRATI
Dirección/área a cargo
DNB - Dirección Nacional de Bibliotecas
Dirección/área que entrega el servicio
DNB - Dirección Nacional de Bibliotecas
Dirección/área que promociona el servicio
DNB - Dirección Nacional de Bibliotecas, DA - Dirección Académica

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Contacta al responsable
Última actualización: 20.20.2022

Descripción del servicio

Préstamos de computadores, tablets y otros recursos en bibliotecas y domicilio (por circunstancias extraordinarias como por ejemplo pandemia covid-19), con acceso a software como SPSS, NVivo, Project. Tiene restricciones de acceso físico, horarios o personal de biblioteca.

Relevancia de este servicio para ST​

Proporciona a los estudiantes préstamos de computadores o tablets con acceso a softwares especializados como SPSS, NVivo, Project entre otros (cuando carecen de estos).

Objetivo servicio​

Apoya a estudiantes proporcionando acceso en biblioteca a computadores, tablets, impresoras y otros recursos, cuando no disponen o tienen problemas con este tipo de recursos.

Momento en que opera el servicio

Durante todo el año, de lunes a viernes entre 8:30 y 22:00 hrs, sábados de 9:00 a 13:00 hrs. Algunas sedes atienden los sábados hasta las 17:00 hrs., dada la cantidad de carreras vespertinas o de continuidad.

Modalidad del servicio

Sincrónico: Se entrega al mismo tiempo que el estudiante accede al servicio.
Sincrónico

Canales que utiliza

Correo electrónico institucionalMicrosoft TeamsPresencial en un lugar privadoSitio webTeléfono

Etapas del ciclo de vida​

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Adaptación
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Consolidación
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Descubrimiento
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Graduación/Titulación

Usuarios del servicio

Usuarios

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Egresada/o
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Estudiantes 1° año
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Estudiantes de últimos años
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Estudiantes intermedia/o

Instituciones donde se entrega

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CFTST
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IPST
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UST

Contexto general en que usan el servicio

Su uso es constante por parte de los estudiantes.

Operación

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Bajo
Sólo requiere conocer y respetar reglamentos y parámetros del software de bibliotecas.

Nivel de flexibilidad del servicio

Estructurado y permite al funcionario algunas decisiones
El sistema de biblioteca esta configurado en forma automatizada y entrega privilegios según el tipo de funcionario, sin embargo, permite que autorice cambios, los que quedan registrados en el software.

Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio

Pendiente

Monitoreo & Métricas

Medición del éxito en la entrega del servicio

A través de la encuesta de satisfacción de servicios estudiantes, adicionalmente, por medio de la recepción de la baja/alta cantidad de reclamos recibidas en las sedes o la DNB y, por último, la percepción de lo(a)s Jefe(a)s de Biblioteca en la Convención Anual de Jefe(a)s de Bibliotecas.

Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio

Pendiente

Valoración del Servicio

Los estudiantes lo valoran y, dado que sólo se pueden usar en las bibliotecas, consultan si se pueden prestar a domicilio.

(Colaborador ST)

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