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Sala de estudio de Biblioteca

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Estudiantes, egresados y titulados ST
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Responsables

Responsable del servicio
Claudio Diaz
Cargo
Director(a) Nacional de Bibliotecas
Contacto
cdroco@santotomas.cl

DEPENDENCIAS

Vicerrectoría de Recursos Académicos y Tecnologías de la Información
VRATI
Dirección/área a cargo
DNB - Dirección Nacional de Bibliotecas
Dirección/área que entrega el servicio
DNB - Dirección Nacional de Bibliotecas
Dirección/área que promociona el servicio
DNB - Dirección Nacional de Bibliotecas, DA - Dirección Académica

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Contacta al responsable
Última actualización: 20.20.2022

Descripción del servicio

Espacio exclusivo y protegido para los estudiantes para el uso de su tiempo libre, para trabajo individual o grupal. Tiene restricciones de acceso físico, horarios o personal de biblioteca.

Relevancia de este servicio para ST​

Proporciona a los estudiantes un espacio cerrado que le permite trabajar en forma aislada del ruido del resto de los estudiantes, como también, cuando no disponen de este tipo de espacio en sus hogares.

Objetivo servicio​

Apoya a estudiantes disponiendo el uso de espacios físicos para trabajar en ambientes separados, además, se dispone de espacios para el desarrollo de tutorías del centro de aprendizaje.

Momento en que opera el servicio

Durante todo el año, de lunes a viernes entre 8:30 y 22:00 hrs, sábados de 9:00 a 13:00 hrs. Algunas sedes atienden los sábados hasta las 17:00 hrs., dada la cantidad de carreras vespertinas o de continuidad.

Modalidad del servicio

Sincrónico: Se entrega al mismo tiempo que el estudiante accede al servicio.
Sincrónico

Canales que utiliza

Correo electrónico institucionalMicrosoft TeamsPresencial en un lugar privadoSitio webTeléfono

Etapas del ciclo de vida​

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Adaptación
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Consolidación
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Descubrimiento
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Graduación/Titulación

Usuarios del servicio

Usuarios

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Egresada/o
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Estudiantes 1° año
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Estudiantes de últimos años
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Estudiantes intermedia/o

Instituciones donde se entrega

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CFTST
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IPST
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UST

Contexto general en que usan el servicio

Es el servicio más usado por parte de los estudiantes.

Operación

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Bajo
Sólo requiere conocer y respetar reglamentos y parámetros del software de bibliotecas.

Nivel de flexibilidad del servicio

Estructurado y permite al funcionario algunas decisiones
El sistema de biblioteca esta configurado en forma automatizada y entrega privilegios según el tipo de funcionario, sin embargo, permite que autorice cambios, los que quedan registrados en el software.

Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio

Pendiente

Monitoreo & Métricas

Medición del éxito en la entrega del servicio

A través de la encuesta de satisfacción de servicios estudiantes, adicionalmente, por medio de la recepción de la baja/alta cantidad de reclamos recibidas en las sedes o la DNB y, por último, la percepción de lo(a)s Jefe(a)s de Biblioteca en la Convención Anual de Jefe(a)s de Bibliotecas.

Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio

Pendiente

Valoración del Servicio

En función de las consultas y uso intenso por parte de los estudiantes, es un servicio muy valorado.

(Colaborador ST)

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