Responsable del servicio Existen 11 directores de programa, por lo que no figura un solo correo. Para efectos de consultas de estos temas, puede ser Carolina Galaz, coordinadora de docencia de postgrado
Una vez realizada la apertura del expediente, el estudiante rinde su examen de grado. Las actas de dicho examen deben ser firmadas y enviadas desde la dirección del programa a la coordinación de postgrado para la tramitación del certificado respectivo.
Relevancia de este servicio para ST
El servicio incide en la tasa de graduación de los programas de postgrado.
Objetivo servicio
La emisión por parte de la Universidad del grado académico del alumno.
Momento en que opera el servicio
Posterior a la apertura del expediente de grado.
Modalidad del servicio
Mixto: Tiene elementos de la modalidad sincrónica y asincrónica.
Es parte del proceso de obtención del grado académico
Operación
Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio
Muy especializado
El proceso de graduación involucra aspectos tanto administrativos como disciplinares, ambos deben conocerse en profundidad.
Nivel de flexibilidad del servicio
Estructurado y permite al funcionario algunas decisiones
Se toman decisiones locales como integrantes de la comisión de examen.
Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio
Pendiente
Monitoreo & Métricas
Medición del éxito en la entrega del servicio
Pendiente
Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio
Pendiente
Valoración del Servicio
Sólo se tiene conocimiento los estudiantes que han tenido alguna dificultad den el proceso, por lo tanto no existe una evaluación objetiva del servicio.
