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> Ficha de servicio: Soporte TI a estudiantes

Soporte TI a estudiantes

Patrones de servicio

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Responsables

Responsable del servicio
Jorge Arceu

Cargo
Dir(a) Nac.de Explot.de Sistem

Contacto
jarceu@santotomas.cl

DEPENDENCIAS

Dirección/área a cargo
DNES - Dirección Nacional de Explotación de Sistemas

Dirección/área que entrega el servicio
DTI - Dirección de Arquitectura de Tecnologías de la Información

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Contacta al responsable

Última actualización: 20.20.2022

Descripción del servicio

El soporte TI brinda apoyo tecnológico a todos los estudiantes, facilitando el acceso a cuentas, contraseñas, intranet y teams entre otros servicios.

Relevancia de este servicio para ST

Pendiente

Objetivo servicio

Pendiente

Momento en que opera el servicio

Pendiente

Modalidad del servicio

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Canales que utiliza

Etapas del ciclo de vida

Usuarios del servicio

Usuarios

Instituciones donde se entrega

Contexto general en que usan el servicio

Pendiente

Operación

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Nivel de flexibilidad del servicio

Pendiente

Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio

Pendiente

Monitoreo & Métricas

Medición del éxito en la entrega del servicio

Pendiente

Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio

Pendiente

Valoración del Servicio

No se ha levantado información respecto de la valoración de los estudiantes aún.

(Colaborador ST)

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