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Instituto Confucio

Patrones de servicio

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Responsables

Responsable del servicio
Lilian Espinoza
Cargo
Director(a) Inst. Confucio

DEPENDENCIAS

Vicerrectoría de Estudiantes y Vinculación con el Medio
Dirección/área que entrega el servicio
DAE - Dirección de Asuntos Estudiantiles, Dirección de Marketing, DNA - Dirección Nacional de Admisión
Dirección/área que promociona el servicio
DNA - Dirección Nacional de Admisión, DAE - Dirección de Asuntos Estudiantiles

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Última actualización: 20.20.2022

Descripción del servicio

El servicio que ofrece el Instituto Confucio ST es la difusión del Idioma y la Cultura china en todos sus aspectos. Es un Instituto sin fines de lucro, de nivel Internacional, dependiente de una universidad local, en este caso, la U. Santo Tomás y una universidad china, la U. de Anhui. Es un servicio tanto para Santo Tomás como para la comunidad en general.

Relevancia de este servicio para ST​

Porque a través del IC se potencia la marca Santo Tomás en Chile, dado que muchas universidades quisieran contar con un IC pero en nuestro país, solo está presente en tres universidades, Santo Tomás, U. Católica y U. de la Frontera.

Objetivo servicio​

Contribuir al desarrollo del país, entregando conocimientos y herramientas diferenciadoras a nuestros estudiantes a nivel nacional e internacional, por medio del proceso de aprendizaje del idioma chino mandarín y la cultura china.

Momento en que opera el servicio

El IC funciona todo el año, en horarios diurnos de lunes a viernes de 8:00 a 18:30 horas en forma presencial en Viña del Mar y Santiago (oficina Agustinas con Cienfuegos) En forma online, funciona de lunes a sábado desde las 8:00 am hasta las 21:00 pm.

Modalidad del servicio

Mixto: Tiene elementos de la modalidad sincrónica y asincrónica.
Mixto

Canales que utiliza

AppCorreo electrónico institucionalFacebookInstagramMicrosoft TeamsPresencial en un lugar privadoPresencial en un lugar públicoSitio webTeléfonoTelegramYoutubeZoom

Etapas del ciclo de vida​

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Usuarios del servicio

Usuarios

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Instituciones donde se entrega

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Contexto general en que usan el servicio

Llegan por busqueda personal o recomendados. También por difusión dentro de ST

Operación

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Nivel de flexibilidad del servicio

Pendiente

Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio

Pendiente

Monitoreo & Métricas

Medición del éxito en la entrega del servicio

Se evalúa en cuanto a posicionamiento, reconocimientos internacionales, cantidad de alumnos y actividades.

Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio

Pendiente

Valoración del Servicio

Buena percepción en Chile y en China también dado los reconocimientos recibidos, el nombramiento en 2015 como Instituto Confucio Modelo.

(Colaborador ST)