Los Hermanos Tomasinos son un grupo de jóvenes con habilidades sociales y comunicativas, que tiene la misión de apoyar y orientar a todo estudiante que lo necesite.
Relevancia de este servicio para ST
Pendiente
Objetivo servicio
Orientar, Guiar, Apoyar a los Tomasinos en su paso por la educación superior.
Momento en que opera el servicio
Los Hermanos Tomasinos operarán en actividades puntuales: Bienvenida Tomasina, Admisión CFT-IP, Campañas, otras.
Modalidad del servicio
Sincrónico: Se entrega al mismo tiempo que el estudiante accede al servicio.
El servicio se presta en hitos especificos, señalados anteriormente.
Operación
Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio
Medio
Si existen consultas que los HT no puedan resolver, pueden apoyarse en la DAE de sede o en quién corresponda de tal forma de poder tomar registro de la consulta y poder ir a la fuente, recoger la información y brindar la respuesta.
Nivel de flexibilidad del servicio
Estructurado y permite al funcionario algunas decisiones
Es un programa que se ha trabajado desde hace un par años y ha crecido desde su génesis para ser un aporte a la comunidad tomasina.
Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio
Pendiente
Monitoreo & Métricas
Medición del éxito en la entrega del servicio
Pendiente
Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio
Pendiente
Valoración del Servicio
Existe una muy buena percepcion y valores de los HT en sede y del trabajo que han realizado.
