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Programa para la Persistencia Estudiantil UST (ex SAAC)

Patrones de servicio

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Responsables

Responsable del servicio
Paulina Vásquez
Cargo
Director(a) Gral. de Pregrado UST/Directora Nacional de Procesos de Enseñanza-Aprendizaje IPCFT

DEPENDENCIAS

Vicerrectoría Académica de Investigación y Postgrado
Dirección/área a cargo
DGA - Dirección General Académica (VRAIP), CA - Centro de Aprendizaje, Dirección y Jefatura de Carrera
Dirección/área que entrega el servicio
CA - Centro de Aprendizaje, Dirección y Jefatura de Carrera
Dirección/área que promociona el servicio
Dirección y Jefatura de Carrera, CA - Centro de Aprendizaje

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Última actualización: 20.20.2022

Descripción del servicio

Son apoyos académicos que se determinan en conjunto con el estudiante, esta definición la realiza el/la jefe/a de carrera, pueden ser disciplinares o transversales, por ejemplo: apoyo en derecho romano/técnicas de estudio, respectivamente. El apoyo es una tutoría, generalmente individual.

Relevancia de este servicio para ST​

Es relevante porque es un mecanismo que aborda directamente a los/as estudiantes que podrán tener dificultades en la progresión. Además genera un modelo de gestión involucrando a muchos actores en el seguimiento oportuno de los/as estudiantes.

Objetivo servicio​

Apoyar académicamente a los/as estudiantes para reforzar, nivelar o fortalecer aprendizajes de una asignatura o aspectos transversales a la formación, para contribuir al avance curricular y logro de los aprendizajes.

Momento en que opera el servicio

Opera en 4 momentos en el año académico, luego que se realiza la identificación de riesgo académico. Pero un estudiante puede recibir este apoyo durante varias semanas según sea la necesidad.

Modalidad del servicio

Sincrónico: Se entrega al mismo tiempo que el estudiante accede al servicio.
Sincrónico

Canales que utiliza

Microsoft TeamsPresencial en un lugar privado

Etapas del ciclo de vida​

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Usuarios del servicio

Usuarios

Instituciones donde se entrega

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Contexto general en que usan el servicio

Luego de la implemetación de la estimación de mayor riesgo de deserción por tanto ocurre 4 veces en el año académico, dos en cada semestre, uno al inicio y otro durante el semestre.

Operación

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Alto
Se requiere un perfil especifico para cada tutoría, además debe poseer herramientas pedagógicas y de gestión.

Nivel de flexibilidad del servicio

Estructurado y permite al funcionario algunas decisiones
El Programa y sus directrices son nacionales, por sus características este siempre se adapta a los requerimientos de los/as estudiantes.

Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio

Pendiente

Monitoreo & Métricas

Medición del éxito en la entrega del servicio

Se mide a través del instrumento de evaluación de los/las tutores/as, que es respondido por los/as estudiantes. 1 vez al semestre.

Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio

Pendiente

Valoración del Servicio

Se evalúa en el marco de la encuesta de evaluación tutorial. La evaluación es muy buena.

(Colaborador ST)