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Tutorías del Centro de Aprendizaje

Patrones de servicio

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Responsables

Responsable del servicio
Paulina Vásquez
Cargo
Director(a) Gral. de Pregrado UST/Directora Nacional de Procesos de Enseñanza-Aprendizaje IPCFT

DEPENDENCIAS

Vicerrectoría Académica
Vicerrectoría Académica de Investigación y Postgrado
Dirección/área a cargo
CA - Centro de Aprendizaje, Dirección y Jefatura de Carrera, DGP - Dirección General de Pregrado, DNPEA - Dirección Nacional de Procesos de Enseñanza Aprendizaje
Dirección/área que entrega el servicio
CA - Centro de Aprendizaje, Dirección y Jefatura de Carrera
Dirección/área que promociona el servicio
CA - Centro de Aprendizaje, Dirección y Jefatura de Carrera

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Última actualización: 20.20.2022

Descripción del servicio

Las tutorías tienen como objetivo orientar y apoyar a los/las estudiantes durante su trayectoria formativa, estas pueden ser de tipo académico o transversal, en áreas tales como: lenguaje, matemáticas, coaching, tics, estrategias de aprendizaje, entre otras.

Relevancia de este servicio para ST​

Porque es un mecanismo con foco disciplinar que permite de manera oportuna (durante el semestre) reforzar, nivelar o fortalecer aprendizajes descendidos, aportando a la progresión académica.

Objetivo servicio​

Apoyar académicamente a los/as estudiantes para reforzar, nivelar o fortalecer aprendizajes de una asignatura o aspectos transversales a la formación, para contribuir al avance curricular y logro de los aprendizajes.

Momento en que opera el servicio

Durante todo el año según la programación de cada centro de aprendizaje. Existe también una programación nacional donde acuden estudiantes de cualquier sede. Todo se programa en el sistema de gestión en línea y los/as estudiantes pueden acceder de manera autónoma o pueden ser inscritos.

Modalidad del servicio

Sincrónico: Se entrega al mismo tiempo que el estudiante accede al servicio.
Sincrónico

Canales que utiliza

Microsoft TeamsPresencial en un lugar privado

Etapas del ciclo de vida​

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Usuarios del servicio

Usuarios

Instituciones donde se entrega

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Contexto general en que usan el servicio

Cuando existen dificultades para los /las estudiantes respecto a su rendimiento académico o son derivados por una Jefatura o Dirección de Carrera.

Operación

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Alto
Se requiere un perfil especifico para cada tutoría, además debe poseer herramientas pedagógicas y de gestión.

Nivel de flexibilidad del servicio

Estructurado y permite al funcionario algunas decisiones
Cuenta con tutorías fijas dispuestas para los estudiantes, las cuales tienen un horario y días específicos, pero pueden ser modificadas dependiendo de las demandas y características de la sede.

Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio

Pendiente

Monitoreo & Métricas

Medición del éxito en la entrega del servicio

Se mide a través del instrumento de evaluación de los/las tutores/as, que es respondido por los/as estudiantes. 1 vez al semestre.

Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio

Pendiente

Valoración del Servicio

Las encuestas de satifacción respecto a la evaluación tutorial indican un alto grado de satisfacción con respecto al apoyo y orientación de parte de los/las tutores/as.

(Colaborador ST)