Servicio de asesorías para postulación a becas y beneficios estatales (Gratuidad, Becas Mineduc y crédito CAE), mediante el formulario FUAS que es la postulación unificada para éstos.
Relevancia de este servicio para ST
Porque los estudiantes con beneficios y apoyos financieros presentan mejores tasas de retención académica dado que permiten costear en parte o totalmente su matrícula y arancel atendiendo al nivel de vulnerabilidad que presentan.
Objetivo servicio
Asesorar y orientar a los estudiantes en las opciones de beneficios y financiamiento externo (Estatal) e interno a que pueden acceder si cumplen los requisitos.
Momento en que opera el servicio
Durante todo el período de admisión, octubre a marzo, con foco en los dos periodos en que está habilitada la opción Mineduc para postular a FUAS, esto es: octubre-noviembre y febrero-marzo.
Modalidad del servicio
Mixto: Tiene elementos de la modalidad sincrónica y asincrónica.
Mixto
Canales que utiliza
Chat de financiamientoCorreo electrónico institucionalIntranet institucionalMicrosoft TeamsPresencial en un lugar públicoSitio webTeléfonoWhatsApp
Cuando se matriculan en una carrera y necesitan conocer como se accede a los beneficios estatales y los internos.
Operación
Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio
Muy especializado
Porque la documentación a presentar no es fácil de entender por parte del estudiante, se requiere conocer términos técnicos en relación al ámbito de la documentación para acreditar ingresos formales e informales.
Nivel de flexibilidad del servicio
Altamente estructurado y no permite al funcionario tomar decisiones
Porque el proceso se rige por un manual que entrega Mineduc para realizar el llenado del formulario FUAS.
Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio
