Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio
Muy especializado
Deben tener un conocimiento respecto de beneficios y sus normas, esto para entregar una adecuada y correcta información.
Nivel de flexibilidad del servicio
Estructurado y permite al funcionario algunas decisiones
Existe un manual que consolida todos los beneficios internos como externos, para que los Asistentes Sociales puedan trabajar en base a procesos, fechas, requisitos, otros.
Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio
Pendiente
Monitoreo & Métricas
Medición del éxito en la entrega del servicio
Resultado de la encuesta de satisfacción estudiantil.
Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio
Pendiente
Valoración del Servicio
Existe una buena valoración por parte de los estudiantes.
