Acceso a libros digitales y bases de datos de revistas electrónicas las 24 hrs., del día, los 7 días de la semana. Disponible a través del catálogo web de biblioteca y desde las aulas virtuales. No hay restricciones de acceso presencial, por horarios de atención o falta de personal de atención de público.
Relevancia de este servicio para ST
Proporciona acceso 24/7 a todos los libros digitales disponibles en el catálogo web de biblioteca, como así también, a las bibliografías de asignaturas de libros digitales y físicos desde las aulas virtuales en Moodle.
Objetivo servicio
Apoya a estudiantes y docentes proporcionando acceso en biblioteca o desde cualquier lugar a todos los libros digitales, tanto si son parte de sus bibliografías, como a todo una colección especializada general.
Momento en que opera el servicio
Acceso sin restricciones de horarios, presencialidad ni de personal, sólo debe ser un usuario de biblioteca vigente/activo en sistema LDAP, lo cual se verifica con el sistema EZProxy, para acceso remoto a todos los recursos digitales y electrónicos de biblioteca.
Modalidad del servicio
Sincrónico: Se entrega al mismo tiempo que el estudiante accede al servicio.
Sincrónico
Canales que utiliza
Correo electrónico institucionalMicrosoft TeamsPresencial en un lugar privadoSitio webTeléfono
Los estudiantes usan más intesamente la bibliografía en semanas anteriores a las pruebas.
Operación
Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio
Muy especializado
Se requieren conocimientos de bibliotecología, entre ellos: catalogación, préstamo, indización, recuperación de información, automatización, software de bibliotecas, entre otros.
Nivel de flexibilidad del servicio
Altamente estructurado y no permite al funcionario tomar decisiones
El sistema esta configurado en forma automatizada y entrega visualización en línea a los recursos, tanto a estudiantes, como docentes y funcionarios, sin embargo, no permite realizar cambios, pero la información es exportable para ser usado como insumo en informes.
Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio
Pendiente
Monitoreo & Métricas
Medición del éxito en la entrega del servicio
A través de la encuesta de satisfacción de servicios estudiantes, adicionalmente, por medio de la recepción de la baja/alta cantidad de reclamos recibidas en las sedes o la DNB y, por último, la percepción de lo(a)s Jefe(a)s de Biblioteca en la Convención Anual de Jefe(a)s de Bibliotecas.
Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio
Pendiente
Valoración del Servicio
Los datos de accesos muestran un uso mayor en terminos generales que el material físico/impreso en forma constante.
