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Clases Educación Contínua

Patrones de servicio

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Responsables

Responsable del servicio
Fernando Saavedra
Cargo
Director Nacional de Capacitación y Educación Contínua
Responsable del servicio
Cada Director de Programa
Cargo
Director(a) del Programa

DEPENDENCIAS

Dirección Nacional de Capacitación y Educación Continua
Vicerrectoría Académica
Vicerrectoría Académica de Investigación y Postgrado
Dirección/área a cargo
DNA - Dirección Nacional de Área, DNEC - Dirección Nacional de Equipamiento de Carreras
Dirección/área que entrega el servicio
DA - Dirección Académica UST Sede, STEC - Educación Contínua Santo Tomás
Dirección/área que promociona el servicio
DA - Dirección Académica

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Última actualización: 20.20.2022

Descripción del servicio

Los programas son ofrecidos en diversas modalidades: presenciales, mixtos o full e-learning. Tienen una duración de al menos 120 horas en 4 a 5 meses aproximadamente.

Relevancia de este servicio para ST​

Para que las personas mejoren sus competencias profesionales y sus posibilidades laborales y de contribución a la sociedad.

Objetivo servicio​

Generar una experiencia transformadora en el estudiantes.

Momento en que opera el servicio

Durante todo el año, según calendario de inicio de cada programa.

Modalidad del servicio

Mixto: Tiene elementos de la modalidad sincrónica y asincrónica.
Mixto

Canales que utiliza

Aula VirtualIntranet institucionalMicrosoft TeamsPresencial en un lugar privado

Etapas del ciclo de vida​

Usuarios del servicio

Usuarios

Instituciones donde se entrega

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Contexto general en que usan el servicio

Lo utilizan cuando quieren aprender algunas competencias técnicas y generales específicas, para complementar su perfil profesional.

Operación

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Alto
Porque el Director de programa requiere manerja no sólo su especialdiad disciplinar, sino también la reglamentación y sistemas internos.

Nivel de flexibilidad del servicio

Altamente flexible donde existe una estructura mínima pero el funcionario toma la mayoría de las decisiones
Porque el programa es definido por los Decanatos o Direcciones Nacionales de Área y la mayoría de los Programas se ejecutaron a través de un Director de Programa quien, en el marco del programa general, conduce el proceso de enseñanza y aprendizaje de los alumnos.

Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio

Pendiente

Monitoreo & Métricas

Medición del éxito en la entrega del servicio

Tasa de aprobación y tasa de titulación del Diplomado.

Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio

Pendiente

Valoración del Servicio

Las encuestas al término de los programas, muestran en general, buena recepción.

(Colaborador ST)