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Coaching del Centro de Aprendizaje

Patrones de servicio

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Responsables

Responsable del servicio
Paulina Vásquez
Cargo
Director(a) Gral. de Pregrado UST/Directora Nacional de Procesos de Enseñanza-Aprendizaje IPCFT

DEPENDENCIAS

Vicerrectoría Académica
Vicerrectoría Académica de Investigación y Postgrado
Dirección/área a cargo
CA - Centro de Aprendizaje, Dirección y Jefatura de Carrera
Dirección/área que entrega el servicio
CA - Centro de Aprendizaje
Dirección/área que promociona el servicio
CA - Centro de Aprendizaje

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Última actualización: 20.20.2022

Descripción del servicio

Es un área tutorial orientada a brindar orientación integral al estudiante en un contexto de educación superior, puede abordar aspectos vocacionales, psicosociales (ejemplo: manejo del estrés académico), conductuales (hábitos de estudios) y personales que impactan en la formación. También actúa como una instancia para derivar a atención psicológica.

Relevancia de este servicio para ST​

Porque es un mecanismo que aborda requerimientos transversales a la formación y aporta a nivel de bienestar.

Objetivo servicio​

Apoyar a los/as estudiantes en ámbitos de la gestión personal. Comprendiendo que el éxito estudiantil se debe a múltiples variables.

Momento en que opera el servicio

Durante todo el año según la programación de cada centro de aprendizaje. Existe también una programación nacional donde acuden estudiantes de cualquier sede. Todo se programa en el sistema de gestión en línea y los/as estudiantes pueden acceder de manera autónoma o pueden ser inscritos.

Modalidad del servicio

Sincrónico: Se entrega al mismo tiempo que el estudiante accede al servicio.
Sincrónico

Canales que utiliza

Microsoft TeamsPresencial en un lugar privado

Etapas del ciclo de vida​

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Usuarios del servicio

Usuarios

Instituciones donde se entrega

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Contexto general en que usan el servicio

Se utiliza durante todo el periodo académico, dado que se dispone de una programación semestral.

Operación

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Alto
El/la tutor/a debe ser un profesional, generalmente es un psicólogo con experiencia en orientación integral a jóvenes.

Nivel de flexibilidad del servicio

Altamente flexible donde existe una estructura mínima pero el funcionario toma la mayoría de las decisiones
Cuenta con una programación en todas las sedes, pero su ejecución depende de los requerimientos de los/as estudiantes.

Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio

Pendiente

Monitoreo & Métricas

Medición del éxito en la entrega del servicio

Se mide a través del instrumento de evaluación de los/las tutores/as, que es respondido por los/as estudiantes. A nivel general todas las tutorías se miden respecto en coberturas e impacto en permanencia y avance curricular. Sin embargo la evaluación de impacto no discrimina en tipo de tutoría, el análisis que se realiza es de estudiantes que participan en el CA vs aquellos que no lo hacen. 1 vez al semestre.

Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio

Pendiente

Valoración del Servicio

La evaluación tutorial es positiva en todas las sedes. El coaching además es una tutoría que aborda aspectos de gestión personal, orientación, manejo del estrés y bienestar, esto es altamente valorado por los/as estudiantes y comunidad académica en general.

(Colaborador ST)