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Entrega de certificado de postgrado

Patrones de servicio

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Responsables

Responsable del servicio
Director del programa
Cargo
Director Nacional de Programa
Responsable del servicio
Carolina Galaz
Cargo
Coordinadora de docencia de postgrado

DEPENDENCIAS

Vicerrectoría Académica de Investigación y Postgrado
Dirección/área a cargo
DGA - Dirección General Académica (VRAIP), DGP - Dirección General de Postgrado, Unidad de Títulos y Grados
Dirección/área que entrega el servicio
DA - Dirección Académica UST Sede

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Última actualización: 20.20.2022

Descripción del servicio

La Dirección General de Postgrado recibe desde títulos y grados el diploma y el certificado de grado y lo envía por correo postal a la sede donde se matriculó el estudiante. El certificado es enviado a la Dirección Académica de la sede. En el caso del diploma, este se entrega en una ceremonia que se organiza a nivel de sede. El certificado es enviado por correo desde la coordinación de docencia a la sede y el alumno debe retirarlo presencialmente.

Relevancia de este servicio para ST​

Es la formalización del proceso de graduación de un estudiante.

Objetivo servicio​

Finalizar el proceso de obtención de grado académico.

Momento en que opera el servicio

Durante todo el año. El horario de entrega del documento físico lo define la sede.

Modalidad del servicio

Sincrónico: Se entrega al mismo tiempo que el estudiante accede al servicio.
Sincrónico

Canales que utiliza

Presencial en un lugar privado

Etapas del ciclo de vida​

Usuarios del servicio

Usuarios

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Instituciones donde se entrega

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Contexto general en que usan el servicio

Es parte del rpoceso de obtención del grado académico

Operación

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Medio
Se trata de un proceso administrativo principalmente.

Nivel de flexibilidad del servicio

Estructurado y permite al funcionario algunas decisiones
Se pueden tomar decisiones locales relativas a la organización de la ceremonia de entrega de diplomas

Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio

Pendiente

Monitoreo & Métricas

Medición del éxito en la entrega del servicio

Número de reclamos de demora/no recepción de diplomas y /o certificados de grado.

Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio

Pendiente

Valoración del Servicio

No se ha levantado información respecto de la valoración de los estudiantes aún.

(Colaborador ST)