Se encuentran disponibles diversos espacios tanto virtuales como físicos para apoyar académicamente a los estudiantes. Entre los espacios virtuales se encuentran Intranet, Microsoft Teams, Aulas Virtuales, entre otros. Entre los espacios físicos se encuentran salas de clases, espacios comunes dentro de la infraestructura de cada sede, bibliotecas, laboratorios, etc.
Relevancia de este servicio para ST
Es uno de los pilares esenciales para que los estudiantes logren desarrollar las competencias necesarias para desenvolverse exitosamente en el ambiente laboral.
Objetivo servicio
Entregar las condiciones necesarias, tanto físicas como tecnológicas, para que los estudiantes logren desarrollar las competencias necesarias para desenvolverse exitosamente en el ambiente laboral.
Momento en que opera el servicio
Dentro del horario de funcionamiento de la sede.
Modalidad del servicio
Sincrónico: Se entrega al mismo tiempo que el estudiante accede al servicio.
Sincrónico
Canales que utiliza
Microsoft TeamsPresencial en un lugar privadoWhatsApp
Programación académica e información directa de las sedes.
Operación
Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio
Medio
Los espacios educativos, al ser tan diversos, requieren diferentes niveles de conocimiento de los colaboradores, pero en general, con capacitaciones periódicas (simples) se logran las habilidades necesarias para entregar el servicio de forma correcta.
Nivel de flexibilidad del servicio
Estructurado y permite al funcionario algunas decisiones
Los espacios educativos pueden tener una programación preestablecida, sincrónica y asincrónica, o bien, ser utilizados libremente por los estudiantes.
Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio
Pendiente
Monitoreo & Métricas
Medición del éxito en la entrega del servicio
Calidad, mantención y disponibilidad de los espacios educativos.
También existen encuestas periódicas que nos permiten conocer percepción de los estudiantes.
Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio
Pendiente
Valoración del Servicio
Las evaluaciones varían periodo a periodo (en general son favorables) y se utiliza como fuente la Encuesta de Servicio Institucional para evaluar la percepción de los estudiantes en diferentes ámbitos.
