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Mentoring inclusivo del Centro de Aprendizaje

Patrones de servicio

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Responsables

Responsable del servicio
Juan Pablo Gomez Varela
Cargo
Coordinador Nacinal de Inclusión

DEPENDENCIAS

Vicerrectoría Académica
Vicerrectoría Académica de Investigación y Postgrado
Dirección/área a cargo
CA - Centro de Aprendizaje, Dirección y Jefatura de Carrera, DGP - Dirección General de Pregrado, DNPEA - Dirección Nacional de Procesos de Enseñanza Aprendizaje
Dirección/área que entrega el servicio
CA - Centro de Aprendizaje, Dirección y Jefatura de Carrera
Dirección/área que promociona el servicio
CA - Centro de Aprendizaje, Dirección y Jefatura de Carrera

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Última actualización: 20.20.2022

Descripción del servicio

El Mentoring Inclusivo consiste en la entrega de orientación académica, social y administrativa a estudiantes nuevos en situación de discapacidad, a través del acompañamiento y orientación durante
el primer y/o segundo semestre por parte de estudiantes de años superiores (Mentores).

Relevancia de este servicio para ST​

El Mentoring Inclusivo es importante para Santo Tomás porque es un mecanismo de autorregulación y de aseguramiento de la calidad alineados con los valores y el proyecto educativo institucional, que reconoce la diversidad de nuestros estudiantes a través de acciones orientadas a apoyar la transición y permanencia e impactar de manera positiva en la experiencia de los estudiantes con discapacidad en la educación superior.

Objetivo servicio​

El Programa de Mentoring Inclusivo tiene por principal objetivo favorecer la integración y transición de
los(as) estudiantes en situación de discapacidad de primer año al sistema de educación superior.

Momento en que opera el servicio

Opera de manera semestral, durante el primer año de los estudiantes en situación de discapacidad en relación directa con el calendario académico.

Modalidad del servicio

Sincrónico: Se entrega al mismo tiempo que el estudiante accede al servicio.
Sincrónico

Canales que utiliza

Microsoft TeamsPresencial en un lugar privado

Etapas del ciclo de vida​

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Usuarios del servicio

Usuarios

Instituciones donde se entrega

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Contexto general en que usan el servicio

El estudiante con discapacidad ve en el mentoring una oportunidad para integrarse de mejor manera a la institución, tanto en lo académico pero también en lo social

Operación

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Alto
Es necesario conocer las características de cada estudiante con discapacidad y las necesidades que pueda tener para interactuar, comunicarse o bien acceder a la información para que el proceso del mentoring se realice de manera dinámica y fluida. Por estos motivos es que los mentores son capacitados y apoyados durante todo el proceso por el tutor de estrategias de aprendizaje, quien tiene un perfil especifico defino (educador diferencial o psicopedagogo) .

Nivel de flexibilidad del servicio

Altamente flexible donde existe una estructura mínima pero el funcionario toma la mayoría de las decisiones
La alta flexibilidad que tiene el programa de mentoring inclusivo está dada con el fin de disminuir todo tipo de barreras que puedan presentarse tanto en contextos presenciales como virtuales y responder de la mejor forma a las necesidades específicas de los estudiantes que se encuentran en situación de discapacidad.

Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio

Pendiente

Monitoreo & Métricas

Medición del éxito en la entrega del servicio

Se mide a través de encuestas de satisfacción semestralmente a estudiantes acompañados y mentores. 1 vez al semestre.

Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio

Pendiente

Valoración del Servicio

Las encuestas de satisfacción que han sido implementadas desde el año 2019 muestran un alto nivel de satisfacción con un promedio de un 88% por parte de los estudiantes acompañados y un 94% de satisfacción con el programa por parte de los mentores.

(Colaborador ST)