Dirección/área a cargo CA - Centro de Aprendizaje, Dirección y Jefatura de Carrera, DGP - Dirección General de Pregrado, DNPEA - Dirección Nacional de Procesos de Enseñanza Aprendizaje
Dirección/área que entrega el servicio CA - Centro de Aprendizaje, Dirección y Jefatura de Carrera
Dirección/área que promociona el servicio CA - Centro de Aprendizaje, Dirección y Jefatura de Carrera
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El Mentoring Vespertino consiste en la entrega de orientación académica, social y administrativa a estudiantes nuevos de la jornada vespertina, a través del acompañamiento y orientación durante
el primer y/o segundo semestre por parte de estudiantes de años superiores (Mentores).
Relevancia de este servicio para ST
Es relevante porque pone foco en estudiantes de la jornada vespertina, donde los indicadores de la progresión están más descendidos. Además permite una aproximación integral lo que es coherente con las distintas variables que influyen en el fenómeno de la deserción.
Objetivo servicio
El Programa de Mentoring Vespertino tiene por principal objetivo favorecer la integración y transición de
los(as) estudiantes vespertinos de primer año al sistema de educación superior.
Momento en que opera el servicio
Opera de manera semestral, durante el primer año de los estudiantes en relación directa con el calendario académico.
Modalidad del servicio
Sincrónico: Se entrega al mismo tiempo que el estudiante accede al servicio.
Se ofrece en el macro del Programa para la Persistencia Estudiantil, unicamente para estudiantes vespertinos de primer año. Lo ven como una oportunidad de tener más redes y orientación.
Operación
Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio
Medio
Porque son estudiantes que se deben capacitar y tener el perfil requerido, pero no son profesionales especializados.
Nivel de flexibilidad del servicio
Estructurado y permite al funcionario algunas decisiones
El Programa y sus directrices son nacionales, por sus características este siempre se adapta a los requerimientos de los/as estudiantes.
Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio
Pendiente
Monitoreo & Métricas
Medición del éxito en la entrega del servicio
Se mide a través de encuestas de satisfacción semestralmente a estudiantes acompañados y mentores. 1 vez al semestre.
Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio
Pendiente
Valoración del Servicio
Valoración alta. Lo señala la encuesta de satisfacción
