Se entrega información sobre opciones de financiamiento y posibles beneficios disponibles para los estudiantes de Santo Tomás. Lo anterior con foco en estudiantes de admisión.
Relevancia de este servicio para ST
Porque los estudiantes con beneficios y apoyos financieros presentan mejores tasas de retención académica dado que permiten costear en parte o totalmente su matrícula y arancel atendiendo al nivel de vulnerabilidad que presentan.
Objetivo servicio
Asesorar y orientar a los estudiantes en las opciones de beneficios y financiamiento externo (Estatal) e internos a que pueden acceder si cumplen los requisitos.
Momento en que opera el servicio
Durante el período de admisión (octubre a marzo), de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Modalidad del servicio
Mixto: Tiene elementos de la modalidad sincrónica y asincrónica.
Mixto
Canales que utiliza
Chat de financiamientoCorreo electrónico institucionalIntranet institucionalMicrosoft TeamsPresencial en un lugar públicoSitio webTeléfonoWhatsApp
Cuando habían postulado a FUAS a las becas o la gratuidad Mineduc y no quedan con un beneficio, y creen que cumplen causales para obtenerlos.
Operación
Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio
Muy especializado
Porque la documentación a presentar no es fácil de entender por parte del estudiante, se requiere conocer términos técnicos en relación al ámbito de la documentación para acreditar ingresos formales e informales.
Nivel de flexibilidad del servicio
Altamente estructurado y no permite al funcionario tomar decisiones
Porque el proceso se rige por un manual que entrega Comisión Ingresa en relación al crédito CAE y el Manual de Becodes para beneficios internos.
Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio
