Lo utilizan cuando quieren formalizar y matricularse en algun programa de Educacion Contínua.
Operación
Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio
Alto
Requiere conocer cada progama, manejar argmuentos para objeciones y las etapas administrativas y los sistemas para el proceso de admisión.
Nivel de flexibilidad del servicio
Altamente estructurado y no permite al funcionario tomar decisiones
Porque el proceso de admisión esta semi automatizado y se realiza a través de un equipo centralizado de Call Center y luego Ejecutivos de Telemarketing que ejecutan la matrícula.
Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio
Pendiente
Monitoreo & Métricas
Medición del éxito en la entrega del servicio
Cantidad de Matriculados totales en cada Programa.
Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio
Pendiente
Valoración del Servicio
No se ha levantado información respecto de la valoración de los estudiantes aún.
