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Proceso de admisión y matrícula de pregrado

Patrones de servicio

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Responsables

Responsable del servicio
William Young
Cargo
Director(a) Nac.de Admisión

DEPENDENCIAS

Vicerrectoría de Estudiantes y Vinculación con el Medio
Dirección/área a cargo
DNA - Dirección Nacional de Admisión
Dirección/área que entrega el servicio
DNA - Dirección Nacional de Admisión
Dirección/área que promociona el servicio
DNA - Dirección Nacional de Admisión, Dirección de Marketing

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Última actualización: 20.20.2022

Descripción del servicio

Proceso de matrícula para los estudiantes, esta instancia conlleva una atención y orientación y entrega de información a estudiantes.

Relevancia de este servicio para ST​

Formaliza los alumnos nuevos de pregrado.

Objetivo servicio​

Formalizar en ingreso de los alumnos a la institución y asegurar que se cumplan los requisitos asociados.

Momento en que opera el servicio

De octubre a marzo, presencial de lunes a viernes de 9 a 19 horas y algunos fines de semana en hitos peak. Matrícula web 24/7.

Modalidad del servicio

Sincrónico: Se entrega al mismo tiempo que el estudiante accede al servicio.
Sincrónico

Canales que utiliza

Correo electrónico institucionalInstagramPresencial en un lugar privadoPresencial en un lugar públicoSitio webTeléfonoWhatsApp

Etapas del ciclo de vida​

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Usuarios del servicio

Usuarios

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Instituciones donde se entrega

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Contexto general en que usan el servicio

Es necesario para poder ser alumno de pregrado.

Operación

Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio

Muy especializado
Se debe conocer, etapas, lógicas, particularidades de las personas, de las carreras a las que acceden, etc.

Nivel de flexibilidad del servicio

Estructurado y permite al funcionario algunas decisiones
Hay distintas etapas definidas, requisitos mínimos y formalismos. Solo hay margen de acción en caso de alguna consultas puntuales, para guiar y detener algún proceso, algunas clasificaciones o para la aplicación de algún beneficio que necesite ser manual.

Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio

15.10. 2021 Protocolo Proceso de Admisión 2022_.pdf
MANUAL BECODE 2022 MAR.pdf
Manual IPCFT ADM 2022 v1.pdf
Manual UST ADM2022 v1.pdf
PROTOCOLO INCLUSIÓN 2021-2022.docx

Monitoreo & Métricas

Medición del éxito en la entrega del servicio

Encuesta de ingreso primer año. Evaluación anual con directores de admisión de sede.

Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio

Pendiente

Valoración del Servicio

Buena, basada en la encuesta de alumnos de primer año.

(Colaborador ST)