Plataforma de información de toda la institución, contiene los sitios de estudiantes, egresados, admisión, postgrados, accesos a sitios privados como intranet y toda la información pública de la institución.
Relevancia de este servicio para ST
Es el primer lugar donde su busca información.
Objetivo servicio
Entregar información de valor, posicionamiento institucional, ser un canal de atracción y conversión
“es la sede 23”
Momento en que opera el servicio
Todo el año.
Modalidad del servicio
Sincrónico: Se entrega al mismo tiempo que el estudiante accede al servicio.
Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio
Muy especializado
Dada la exposición de los contenidos.
Nivel de flexibilidad del servicio
Estructurado y permite al funcionario algunas decisiones
La dirección de comunicaciones puede gestionar contenido en base a una estructura base, todo el resto se realiza muy estructurado dado lo delicado de la información.
Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio
Pendiente
Monitoreo & Métricas
Medición del éxito en la entrega del servicio
Visita, tasa de rebote y tiempo de permanencia.
Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio
Pendiente
Valoración del Servicio
Estudio recién realizado para la reestructuración del sitio.
