Espacio con computadores para el uso libre de los estudiantes (sin programación académica).
Relevancia de este servicio para ST
Apoya a los estudiantes en su proceso formativo, permitiendo desarrollar habilidades tecnológicas.
Objetivo servicio
Poner a disposición de los estudiantes equipos computacionales para facilitar sus procesos de aprendizaje y el desarrollo de las competencias definidas en sus respectivos programas.
Momento en que opera el servicio
Dentro del horario de funcionamiento de la sede.
Modalidad del servicio
Sincrónico: Se entrega al mismo tiempo que el estudiante accede al servicio.
Nivel de conocimiento requerido para proveer el servicio
Muy especializado
Los equipos computacionales deben mantenerse, actualizarse, etc. Para ello, se necesita un encargado con perfil técnico y con conocimientos específicos (área informática).
Nivel de flexibilidad del servicio
Estructurado y permite al funcionario algunas decisiones
El servicio se encuentra disponible para el uso libre de los estudiantes.
Protocolos o manuales existentes que guíen el servicio
Pendiente
Monitoreo & Métricas
Medición del éxito en la entrega del servicio
Calidad y disponibilidad de equipos en tiempo y forma para realizar las actividades académicas necesarias.
También existen encuestas periódicas que nos permiten conocer percepción de los estudiantes.
Documentos asociados a métricas o evaluaciones del servicio
Pendiente
Valoración del Servicio
Las evaluaciones varían período a período (en general son favorables) y se utiliza como fuente la Encuesta de Servicio Institucional para evaluar la percepción de los estudiantes en diferentes ámbitos.
